Будьте внимательны нарушение любого из ниже перечисленных пунктов может привести к закрытию темы без рассмотрения заявки.
По скринам:
1)Убедитесь что предоставленный скриншот в формате jpg (если Вы не знаете как переделать формат файла воспользуйтесь одним из ресурсов которые сделают это за Вас, например: http://www.radikal.ru/ ), и просматривается 1 кликом на ссылку, т.е. каждую ссылку скриншота в новом абзаце
2)Убедитесь что предоставленный скриншот полностью читабельный и чёткий (нет смазанностей, лог урона, чат, ники персонажей, кланы отчётливо видны)
3)На предоставленном скриншоте разрешено минимальное ретуширование
ЗАПРЕЩЕНО:
а) Ретуширование мирового и общего чата. (Как ников так и самих фраз)
б) Полное ретуширование строки чата.
в) Какое бы то ни было ретуширование ников окружающих персонажей, названий кланов, высказываний в общий чат.
г) Любое ретуширование вне окна чата. (Если у Вас имеется конфеденциальный разговор в окне "Беседа тет-а-тет" который Вы по какой либо причине не хотите выставлять на всеобщее обозрение, закройте его и после этого делайте скриншоты)
Допускается:
а) Частичное ретуширование клан\груп чатов. (Начало строки, с ником того кто пишет данное сообщение, должно быть видно чтобы можно было сделать вывод что это была фраза в клан\груп чате, а не допустим лог урона.)
б) Частичное ретуширование Частных сообщений. (Начало строки, с ником того или кому Вы пишете данное сообщение, должно быть видно чтобы можно было сделать вывод что это была фраза в ЛЧ, а не допустим лог урона )
4)Лог урона должен быть полным, для этого разверните окна чата на максимум , откатите его в самый верх (В том чате где у вас стоит лог урона) и НЕ ОТВОДЯ курсора с окна чата делайте скрин. Таким образом Вы сможете доказать , что Вы откатили чат в самое начало а не начали делать скрин откуда нибудь с середины. Далее постепенно прокручивайте чат делая скрины
Внимание между подряд идущими скринами должен быть один из ниже перечисленных пунктов:
а) 2 сообщения в чате. (Скриншот начинается с 2-ух сообщений(не ретушированных) как минимум в 2-ух разных чатах(т.е. к примеру одно сообщение в мир чате, второе в групп чате) которыми заканчивается предыдущий скриншот.)
б) 3 сообщения о нанесённом\ полученном уроне. (Скриншот начинается с 3-ёх сообщений о нанесёном\полученном уроне, которыми заканчивается предыдущий)
в) Информация об убийстве и потерянных вещах . (Скриншот начинается с сообщения о том что Вас убили и с вас выпали вещи, этим же сообщением должен кончатся предыдущий скриншот)
*сообщения о полученном опыте\духе , поднятых вещах не являются показателем последовательности скринов* Делая скрин перепески с кем бы то ни было, в случае оскорбления, угроз или просто признания вины, действуют выше описанные правила.
Если Вас убили с 1(первого) станящего удара то лога урона не будет. Будет только строка что вас убили. В данном случае необходимо опять же проскринить чат с логом урона, где будет видно что вы не били данного персонажа.
Будьте адекватны , если Вы попросили Вас ударить, не надо подавать жалобу если Вас убили.
По самой заявке:
1)Убедитесь что правильно ввели ник и клан того персонажа к кому у вас претензия
2)Сама заявка должна быть оформленна строго по форме, в формате "пункт - ответ" т.е. нужно скопировать целиков форму подачи заявки вставить её в своё сообщение и напротив пунктов отвечать.
3)Заявки со сроком давности более 3-ёх дней не рассматриваются.
4)Будьте культурны и вежливы. Срок рассмотрения заявок 3-5 дней.
Для дипломатов разбирающихся в деле:
1) Перед ответом на заявку представьтесь, должность и клан представителем которого Вы являетесь, в противном случае Ваше сообщение могут воспринять как бесполезное для дела.
2) Будьте внимательны, при наличии скринов в которых указан полный лог урона фразы типа "Вы флагнуты и не доказать кто первый ударил, не возможно" не рассматриваются как аргумент.
3) Фразы типа "Вам мембер ударил первым, но скрина нет" не рассматриваются как аргумент. Сказать можно всё что угодно, прав тот у кого есть скрин.
Подведём краткий итог:
Скринов много не бывает
У кого есть скрин тот и прав
Будьте внимательны и взаимовежливы
